地域社会の充実をめざして。
お客さまごとに異なるリフォームに対するニーズ。それら個性のニーズに対応するためには、確かな技術はもとよりお客さまとのコミュニケーションが何より重要となります。このことから、リフォームスタジオでは地域の方とのパートナーシップにもとづき、お客さまとのコミュニケーションをより深めることのできる店舗展開を実践しています。同じ地域社会における、お客さまと加盟店（地域のパートナー）との日常的な情報の交流を活かしたサービスを実現するとともに、リフォームの専門技術を持つ人々に対して、その技術を地域のなかで広く発揮する場を提供しています。こうした事業展開を通じて、リフォームスタジオは地域社会の充実、活性化に貢献しています。
互いの価値観・技術を交流・共有する温かな心の連帯によって。
地域の方とのパートナーシップに関して、リフォームスタジオは、加盟店と同じ価値観を共有し店舗の運営を行うことを基本方針としています。本部と加盟店が対等の立場で互いの価値観や技術・経験を尊重し、活かしあう関係を保ちながら、それぞれの店舗では標準のサービスに加えて地域に根ざした独自のサービスを展開。お客さま一人ひとりのニーズに対して柔軟に、きめ細かに応えています。こうしたコミュニティに根ざした店舗展開・運営を通じて、リフォームスタジオは、加盟店とともに、日々サービスのレベルと質を高めています。
お客様とともに、よろこびを感じあえる場を作り上げていきます。
お客さまに対するサービスの基本として、リフォームスタジオは、日本の伝統的な生活文化に根ざした「持成（もてなし）」「振舞（ふるまい）」「室礼（しつらい）」という三つのキーワードをもとに店舗を設計・運営しています。接客・リフォーム技術、店舗空間のすべてにおいてお客さまに心地よさを提供することで互いの理解と共感を深め、リフォームを通じて、多くの人々とのコラボレーション（共創）を実現していきたいと考えているのです。これからも、よろこびを共有できる“場”の創出をめざして「リフォームスタジオ」は、常に行動し続けます。
